Technologue.id, Jakarta - Tren kecerdasan buatan (AI) belakangan berkembang pesat di segala bidang. Anak usaha Telkom Indonesia, Infomedia memanfaatkan AI untuk menawarkan berbagai layanan yang lebih efisien untuk kliennya.
Infomedia sendiri menjalankan bisnis sebagai penyedia layanan Digital Business Process Outsourcing (BPO) berbasis teknologi AI di Indonesia. Perusahaan ini berkomitmen untuk menghadirkan solusi yang inovatif melalui penerapan AI Automation dan Analytics (3A) baik dibagian front-end maupun back-end perusahaan.
"Penerapan teknologi AI jadi salah satu cara untuk tetap agile terhadap perubahan dan dinamika bisnis yang terjadi begitu cepat. Penerapan teknologi AI di setiap unit perusahaan dapat meningkatkan efisiensi dan efektifitas bisnis jauh lebih tinggi," ujar Eddy Sofryano, Direktur Utama Infomedia.
Baca juga:
Cobain Galaxy AI di Try Galaxy Biar Gak Fomo
Salah satu aspek penting dari layanan yang ditawarkan oleh Infomedia adalah otomatisasi proses bisnis. Melalui AI Automation, banyak proses yang dulunya dilakukan secara manual kini dapat diotomatisasi. Hal ini tidak hanya meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menciptakan customer experience yang lebih optimal.
Selain itu, Infomedia juga memanfaatkan AI dalam analisis data. Dengan menggunakan algoritma machine learning, Infomedia dapat membantu perusahaan dalam menganalisis data pelanggan dan memberikan solusi berbasis data yang lebih efektif.
Pada operasional back-end process, teknologi AI dalam proses human resource untuk memenuhi journey pekerja from hire to retire. Secara langsung manfaat dari penerapan teknologi AI ini telah tercermin dalam beragam implementasi rekrutmen berskala besar di Indonesia.
Baca Juga:
4 Fitur Unggulan di Galaxy Z Flip6 agar Videomu Makin Keren
"Implementasi Contact Center AI di salah satu pusat layananan pelanggan yang dikelola Infomedia telah berhasil meningkatkan efisiensi hingga 30%. Kita dapat berharap bahwa penerapan teknologi ini akan semakin luas dan mendalam,"sambung Eddy.
Dalam waktu dekat, Infomedia akan menghadirkan sesi conference dengan tema INFINITE - Infomedia Insight in Technology Excellence di akhir Oktober 2024 mendatang.
Melalui acara ini, Infomedia menghadirkan kolaborasi antara pemerintah, sektor swasta, institusi maupun asosiasi untuk memberikan insight tentang revolusi AI. Ke depan, sangat penting untuk memastikan bahwa semua pihak dapat merasakan manfaat dari kemajuan teknologi AI yang akan membawa Indonesia menuju era baru dalam dunia bisnis.