Technologue.id, Jakarta – Smartfren terus meningkatkan kualitas internet 4G terbaik bagi masyarakat Indonesia. Salah satunya dengan menyempurnakan sistem Customer Experience Management System (CEMS) serta peningkatan kualitas jaringan melalui penerapan Massive MIMO. CEMS sendiri mampu mengatasi permasalahan yang dialami pengguna Smartfren. Ketika pelanggan mengalami kendala, maka Smartfren akan cepat menyelesaikan permasalahan tersebut.

“Di tahun 2018 ini, Smartfren menyempurnakan sistem Customer Experience Management (CEMS), peningkatan stabilitas serta kualitas jaringan 4G, hingga beragam produk maupun services baru yang kami yakini dapat memenuhi kebutuhan pelanggan. Sehingga Smartfren dapat menjadi provider internet full Hyper 4G terbaik di Indonesia,” Djoko Tata Ibrahim, Deputy CEO PT. Smartfren Telecom menjelaskan kepada tim Technologue.id di Hotel Milenium, Tanah Abang, Jakarta, Kamis (09/02/2018).

Baca juga: 

Review: Smartfren Andromax Prime, 4G Tapi Bukan Smartphone

CEMS mampu mengetahui rata rata pengunaan data per hari hingga setiap bulannya, situs serta aplikasi yang paling banyak diakses, hingga perilaku penggunaan quota data. Smartfren menjadikan hal tersebut sebagai acuan untuk menentukan keputusan dalam menghadirkan produk, layanan, hingga pengembangan cakupan jaringan. Dengan CEMS ini, Smartfren dapat meningkatkan jaringan 4G LTE terbaik.

Baca juga: 

Lebih Agresif, Smartfren Jual Ponsel 4G Rp200 Ribu

Di tahun 2017 lalu, Smartfren mendapatkan Sertifikat ISO 27001 dari TUV Rheinland Indonesia, yang menjadi standar penerapan baku Information Security Management System (ISMS). Melalui sertifikat yang didapatkan tersebut, Smartfren menjamin keamanan data para pelanggannya.

“Sertifikasi ISO ini menjamin keamanan data para pelanggan Smartfren sehingga pengguna tidak perlu khawatir datanya dibocorkan,” tandas Djoko.

Baca juga: 

Smartfren Boyong iPhone X ke Indonesia Pertama Kali, Pembeli Antusias

Selain CEMS, Smartfren menghadirkan teknology 4G+ dengan Massive MIMO antenna yang dapat digunakan oleh pelanggan. Dengan begitu, koneksi internet lebih stabil bahkan ketika mendownload dan upload lebih cepat.