Technologue.id, Jakarta - Di tengah kondisi ekonomi yang menantang saat ini, konsumen semakin selektif dalam memutuskan pembelian perangkat teknologi. Lenovo menyadari hal tersebut dan menegaskan komitmennya untuk menghadirkan layanan purna jual yang menyeluruh di Indonesia.

Perusahaan kini tidak hanya berfokus menawarkan spesifikasi mumpuni serta harga yang kompetitif bagi pasar lokal. Lenovo menekankan pentingnya nilai jangka panjang perangkat melalui dukungan aftersales yang fleksibel serta mudah diakses.

Ekosistem layanan purna jual ini dirancang khusus untuk menjaga kinerja perangkat tetap optimal setiap saat. Hal ini bertujuan mendukung produktivitas pengguna sekaligus memberikan rasa aman selama masa penggunaan produk.

Consumer Product Lead Lenovo Indonesia, Santi Nainggolan, menyebut pengalaman pelanggan tidak berhenti saat produk dibeli. Pihaknya ingin pengguna IdeaPad, Yoga, hingga Legion merasa lebih tenang dan percaya diri menggunakan perangkat Lenovo.

Salah satu layanan unggulan yang ditawarkan adalah Advance Exchange yang ditujukan khusus untuk perangkat monitor. Pelanggan akan menerima unit pengganti lebih dulu jika terjadi kendala kerusakan panel atau komponen utama.

Layanan ini tersedia hingga tiga tahun untuk Lenovo Legion Monitor, termasuk seri Legion Pro 32UD-10. Fasilitas ini menjamin aktivitas gaming maupun produktivitas pengguna tetap berjalan tanpa gangguan yang berarti.

Lenovo juga menghadirkan Accidental Damage Protection (ADP) untuk perlindungan ekstra dari kerusakan tidak disengaja. Perlindungan ini mencakup insiden fisik seperti perangkat terjatuh, layar pecah, atau terkena tumpahan cairan.

ADP tersedia untuk berbagai lini produk consumer, mulai dari IdeaPad hingga Yoga Aura Edition. Tablet Lenovo Legion Tab Gen 3 juga dilengkapi ADP ONE untuk pengalaman PC gaming portabel yang aman.

Untuk meminimalkan downtime, tersedia Onsite Service di mana teknisi resmi melakukan perbaikan langsung di lokasi. Pengguna lini tertentu seperti Yoga dan Legion tidak perlu repot membawa perangkat ke pusat servis.

Bagi pengguna yang menginginkan layanan lebih cepat, Lenovo menawarkan Premium Care dengan akses 24/7 ke teknisi ahli. Layanan ini menyediakan satu titik kontak untuk dukungan hardware dan software secara personal.

Hal ini membantu pengguna tetap fokus pada pekerjaan mereka tanpa terganggu masalah teknis yang berkepanjangan. Konsumen bisa mendapatkan solusi praktis tanpa harus meninggalkan rumah atau kantor mereka.

Khusus pengguna perangkat gaming, Lenovo menghadirkan Legion Ultimate Support (LUS) untuk menjaga performa mesin tetap tinggi. Seluruh Lenovo Legion Gen 10 Series dibekali layanan ini hingga tiga tahun dengan dukungan teknis.

Sebagai fondasi layanan dasar, Lenovo tetap menyediakan Carry-In Service di berbagai pusat layanan resmi. Layanan ini berlaku untuk lini produk IdeaPad, Yoga, hingga perangkat gaming terbaru seperti Legion Go 2.

Melalui penguatan layanan ini, Lenovo menegaskan fokus utama pada pengalaman pengguna secara end-to-end. Perusahaan ingin membangun kepercayaan jangka panjang sepanjang siklus penggunaan perangkat, bukan hanya saat pembelian.

Strategi ini menjadi nilai tambah di tengah persaingan pasar gadget yang semakin ketat, termasuk kompetisi dengan All-in-One PC merek lain. Lenovo memastikan konsumen mendapatkan ketenangan pikiran yang sepadan dengan investasi teknologi mereka.