Dalam menghadapi peningkatan aktivitas digital yang diprediksi selama Ramadan dan Idulfitri 2026, PT Telkom Akses telah mempersiapkan lebih dari 20.000 teknisi di seluruh Indonesia. Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa layanan telekomunikasi nasional tetap andal dan berkualitas, khususnya di periode yang sering kali mengalami lonjakan trafik.
Kesiapan Operasional Melalui Posko Terintegrasi
Telkom Akses telah mengoperasikan berbagai posko siaga yang terintegrasi untuk memperkuat koordinasi operasional. Total terdapat 4 posko area, 15 posko regional, dan 61 posko branch yang tersebar di seluruh Indonesia. Kehadiran posko-posko ini diharapkan dapat mempercepat proses penanganan layanan di lapangan, sehingga respon terhadap gangguan dapat dilakukan dengan cepat dan efektif.
Setiap posko branch dilengkapi dengan warehouse untuk menjaga ketersediaan material dan perangkat kerja. Kesiapan logistik ini dinilai sangat penting untuk memastikan respons yang cepat terhadap kebutuhan di lapangan. Dengan dukungan logistik yang matang, Telkom Akses berupaya untuk meminimalisir potensi gangguan selama periode siaga ini.
Pengiriman Personel dan Sistem Koordinasi
Telkom Akses mengerahkan total 20.936 teknisi yang terdiri dari berbagai spesialisasi. Rinciannya adalah:
- 9.927 teknisi I-OAN
- 8.797 teknisi Provisioning
- 1.514 teknisi External Business
- 698 teknisi wilayah khusus
Sebagai pusat kendali, satu Posko Nasional juga dioperasikan di Graha Telkom Akses, Jakarta Barat. Posko ini berfungsi sebagai pusat koordinasi dan pemantauan real-time, sehingga kesiapan jaringan dapat dimonitor secara menyeluruh. Selain itu, pemantauan penanganan gangguan juga dilakukan dari sini, memastikan operasional layanan di seluruh Indonesia tetap terjaga selama periode RAFI.
Disiplin dan Respons Cepat Sebagai Kunci Keberhasilan
Direktur Operasi Telkom Akses, Ambari, menekankan pentingnya kedisiplinan dalam operasional. Menurutnya, kesiapan siaga tidak hanya bergantung pada jumlah personel, tetapi juga pada disiplin operasional dan respons cepat yang harus dijalankan oleh seluruh tim. "Seluruh tim harus menjalankan disiplin operasi secara konsisten," ujarnya pada acara Kick off Posko TelkomGroup Siaga RAFI 2026.
Ambari juga menyoroti pentingnya sikap proaktif dan responsif. Seluruh personel diharapkan siap menindaklanjuti setiap eskalasi dan pembaruan progres penanganan harus dilakukan secara berkala. Keberhasilan posko siaga ini, lanjutnya, sangat bergantung pada kolaborasi yang solid dengan seluruh pemangku kepentingan, termasuk mitra kerja di daerah.
Mempersiapkan Lonjakan Trafik Digital
Seperti yang telah dilaporkan, lonjakan trafik digital selama lebaran sering kali mencapai 10 persen menurut data dari Lintasarta. Hal ini menuntut kesiapan infrastruktur yang ekstra dari semua operator telekomunikasi. Data historis menunjukkan bahwa trafik data operator lain, seperti Indosat, pernah meningkat hingga 21 persen pada saat Idulfitri.
Untuk mengatasi tantangan ini, inovasi teknologi juga menjadi faktor penunjang. Seperti yang ditunjukkan oleh Telkomsel, pemanfaatan AI dan jaringan otonom membantu dalam optimasi jaringan secara otomatis, sehingga dapat mengimbangi lonjakan trafik yang terjadi.
Optimisme Terhadap Kualitas Layanan
Dengan kesiapan menyeluruh ini, Telkom Akses optimis dapat menjaga kualitas layanan telekomunikasi selama Ramadan dan Idulfitri 2026. Diharapkan, jaringan tetap stabil dan masyarakat dapat menikmati momen kebersamaan dengan koneksi yang andal. Dukungan dari puluhan ribu teknisi menjadi tulang punggung operasi, dan koordinasi melalui posko terintegrasi diharapkan dapat memastikan efisiensi kerja yang optimal.
Secara keseluruhan, upaya ini menunjukkan komitmen Telkom Akses dalam mendukung layanan telekomunikasi nasional, terutama pada momen-momen penting seperti Ramadan dan Idulfitri, di mana kebutuhan akan layanan digital mencapai puncaknya.
