Technologue.id – Menyambut Ramadan dan Idulfitri (RAFI) 2026, Telkomsel menguatkan komitmen layanannya. Operator telekomunikasi ini siap mendampingi pelanggan dengan layanan sepenuh hati. Fokusnya adalah memastikan kenyamanan beribadah, silaturahmi, dan perjalanan mudik.
Direktur Sales Telkomsel, Stanislaus Susatyo, menegaskan kesiapan perusahaan. “Fokus kami adalah hadir melayani sepenuh hati,” ujarnya. Telkomsel menyiapkan layanan pelanggan, penawaran spesial, dan jaringan yang andal.
Layanan Pelanggan yang Mudah DijangkauTelkomsel mengoperasikan 43 Posko Telkomsel Siaga hingga 31 Maret 2026. Posko ini melayani aktivasi, isi ulang, dan migrasi kartu SIM. Layanan ini melengkapi kanal digital seperti aplikasi MyTelkomsel dan Call Center 188.
Ratusan GraPARI Siaga dan puluhan ribu mitra Outlet Siaga juga tersedia. Kanal digital diperkuat dengan Posko RAFI di TikTok dan AI Travel Assistant. Paket Bundling Norton Mobile Security turut disediakan untuk keamanan.
Baca Juga:
Telkomsel menyiapkan paket spesial untuk semua segmen pelanggan. Pelanggan SIMPATI bisa menikmati Seru Sahur, Seru Mudik, dan Seru Nonton. Pelanggan Halo mendapat Halo Meaningful Deals dan RoaMAX Umroh.
Pelanggan by.U dapat mengakses Paket SOTR dan Paket Gas Pushrank. Untuk konektivitas rumah, ada promo IndiHome dan paket Orbit. Program loyalty Mudik Hepi memungkinkan donasi Telkomsel Poin.
“Apa pun kebutuhannya, Telkomsel siap mendampingi,” kata Susatyo. Informasi detail program dapat diakses di www.telkomsel.com/siaga. Ramadan Corner juga hadir di aplikasi MyTelkomsel.
Optimasi Jaringan Hadapi Lonjakan TrafikTelkomsel memproyeksikan puncak payload nasional meningkat 11,1%. Lonjakan terjadi di aplikasi video streaming, komunikasi, dan media sosial. Kenaikan pelanggan tertinggi diprediksi di Jawa Tengah, DIY, Jawa Barat, dan Jawa Timur.
Untuk mengatasi hal ini, Telkomsel mengoptimalkan jaringan di 494 titik prioritas. Titik ini mencakup area keramaian, transportasi, rute mudik, dan tempat ibadah. Autonomous Network berbasis AI diterapkan untuk pemantauan 24/7.
Sebanyak 15 Posko Siaga Network disiagakan untuk menjaga kualitas. Perusahaan juga menyiapkan 45 unit COMBAT (Compact Mobile BTS). Unit ini ditempatkan di lokasi dengan potensi kepadatan tinggi.
Drive test sepanjang ±18.406 km telah dilaksanakan. Tujuannya memastikan cakupan dan kualitas layanan suara serta data. Upaya ini serupa dengan persiapan operator lain seperti Indosat dan XL Axiata.
Pengalaman 5G Terbaik dari TelkomselPerformansi jaringan Telkomsel selama RAFI didukung pengakuan resmi. Laporan Opensignal edisi Desember 2025 menempatkan Telkomsel sebagai pemimpin. Operator ini unggul di 11 dari 16 metrik jaringan, termasuk 5G Video Experience.
Telkomsel juga memimpin di metrik 5G Games Experience dan 5G Download Speed. Keunggulan lainnya adalah 5G Upload Speed dan 5G Coverage Experience. Stabilitas jaringan menjadi kunci, sebagaimana diuji di jalur kereta utama.
Susatyo menegaskan komitmen menjaga koneksi pelanggan tetap stabil. “Ini bagian dari komitmen kami melayani sepenuh hati,” pungkasnya. Tujuannya agar setiap pelanggan dapat menjalani Ramadan dengan sepenuh hati.