Technologue.id, Jakarta - WhatsApp mengumumkan sejumlah fitur baru yang dirancang untuk bisnis dalam acara tahunan WhatsApp Business Summit (WABS) 2024 di Indonesia, pada Kamis (22/8/2024). Sederet fitur ini bisa membantu bisnis membangun presence, menciptakan pengalaman percakapan yang menyenangkan, dan terhubung lebih baik dengan pelanggan.
Adapun fitur baru bagi Bisnis untuk memudahkan operasionalisasi mereka diantaranya:
Baca Juga:
Pentingnya Bisnis Interaksi dengan Konsumen Melalui Aplikasi Messaging
● Verifikasi Meta
Setelah mengumumkan bahwa Indonesia menjadi salah satu negara pertama yang menerima fitur ini bulan Juni lalu, Verifikasi Meta untuk whatsApp kini telah tersedia melalui aplikasi WhatsApp Business bagi UKM di Indonesia yang memenuhi syarat. Lencana terverifikasi pada profil bisnis akan meningkatkan kepercayaan pelanggan.
Bisnis yang menggunakan Meta Verified akan menerima dukungan akun tingkat lanjut serta akses multi-perangkat untuk karyawan mereka. Lencana ini juga akan tampil di halaman WhatsApp Channels dan Business mereka, sehingga mudah dibagikan di media sosial dan situs web.
● Panggilan dalam chat dengan bisnis berskala besar
Saat ini WhatsApp sedang menguji fitur baru di mana pelanggan akan dapat melakukan panggilan WhatsApp langsung ke bisnis. Fitur ini, yang diaktifkan melalui WhatsApp Business Platform, akan memungkinkan pelanggan terhubung dengan bisnis secara lebih cepat dan nyaman. WhatsApp akan memperluas fitur ini untuk menjangkau lebih banyak bisnis dalam waktu dekat.
Baca Juga:
Mengenal WhatsApp Official Centang Hijau dan Fitur-Fiturnya untuk Bisnis
● Meta AI untuk WhatsApp Business
WhatsApp mulai menerapkan teknologi AI pada bisnis yang menggunakan platform perpesanan ini untuk membantu mereka meningkatkan kualitas dan kecepatan layanan kepada pengguna.
Teknologi ini juga memungkinkan mereka membuat iklan tanpa biaya tambahan. Ini adalah tahap awal, dan WhatsApp akan terus berupaya menyempurnakannya sebelum meluncurkannya kepada lebih banyak bisnis di seluruh dunia.