SHARE:
Technologue.id, Jakarta - Cermati.com adalah perusahaan startup yang bergerak di bidang teknologi keuangan.
Dikutip dari akun resminya di LinkedIn, saat ini Cermati.com sedang membuka lowongan pekerjaan. Lowongan kerja yang tersedia kali ini untuk posisi IT Support Manager.
Sebagai IT Support Manager, kandidat akan memimpin, mengelola, dan membimbing tim dukungan TI dalam administrasi sehari-hari, pengelolaan semua server & infrastruktur jaringan. kandidat juga dapat memimpin dalam perencanaan anggaran TI dan manajemen vendor TI, seperti di bidang perangkat keras, perangkat lunak, ISP, dan pusat panggilan.
Berikut adalah informasi mengenai uraian tugas dan kualifikasi yang dibutuhkan.
Uraian Tugas- Mengatasi masalah IT agar produktivitas tidak turun karena hal-hal seperti: internet down, VOIP bermasalah, laptop lemot, printer tidak berfungsi, pintu akses tidak berfungsi, dll.
- Mengotomatiskan hal-hal yang dapat diotomatisasi, misalnya: jika satu penyedia internet sedang down, atur failover ke penyedia internet lain secara otomatis.
- Kelola tim dukungan TI dan bimbing mereka dengan praktik terbaik.
- Kelola inventaris aset TI, periferal, kunci lisensi perangkat lunak, dll, dan rencanakan pembaruan aset secara rutin.
- Bantu riset tentang hal-hal yang harus dibeli untuk meningkatkan TI dan jelaskan mengapa biayanya lebih besar daripada manfaatnya.
- Pastikan pusat panggilan selalu berfungsi dan terus meningkatkan ketersediaannya.
- Pastikan tim bahagia, termotivasi, dan produktif dengan mempertahankan sistem KPI yang sesuai.
- Memantau, mengukur, dan mengevaluasi KPI tim TI dan melaporkannya secara berkala kepada manajemen.
- Membangun hubungan dan bekerja dengan baik dengan para pemangku kepentingan untuk memahami ke mana arah bisnis dan TI sehingga prioritas dan upaya tim selaras dengan kebutuhan bisnis.