Technologue.id, Jakarta - Tokopedia dan mitra strategis akan kembali menggelar konferensi teknologi tahunan di bidang customer experience START CX FIRST Summit 2023 pada Kamis, 14 September mendatang. Kegiatan rutin tahunan ini sebagai bagian dalam merayakan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September lalu.
"Melalui konferensi ini, kami harap para praktisi customer experience dapat berbagi pengetahuan dan pengalaman, serta berjejaring, untuk meningkatkan kualitas strategi dan implementasi customer experience di berbagai industri. Pelaku usaha juga dapat belajar mengaplikasikan praktik customer experience dari pakar-pakar customer experience,” ujar Rudy Azhary Dalimunthe, Senior Vice President of Sales, Operation and Product Tokopedia.
Baca Juga:
Tokopedia START Summit 2022 Dukung Pengembangan Talenta Digital
START CX FIRST Summit 2023 adalah salah satu program Tokopedia Academy. Konferensi yang membahas praktik terbaik customer experience ini menghadirkan puluhan pembicara, seperti pemimpin perusahaan, pemerintah, praktisi customer experience di industri ritel, teknologi dan telekomunikasi.
Salah satu pembicara yang hadir adalah Chairman of Customer Service Experience Association Indonesia (CSEAI), Rudyanto H.P. Manullang, Ph.D., M.P.H.
Rudyanto mengapresiasi penyelenggaran START CX FIRST Summit 2023 karena bisa membantu meningkatkan kualitas customer experience lintas industri. Hal ini lantaran pelanggan kini memiliki ekspektasi yang lebih tinggi terhadap nilai tambah sebuah layanan.
Baca Juga:
Tokopedia Siap Gelar START Summit 2022, Gagas Inovasi Skala Besar
“Kemampuan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan sangat penting dikuasai oleh pemberi layanan, termasuk perusahaan. Peran tim customer experience sangat diperhitungkan dan menjadi garda terdepan dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan,” ujar Rudyanto.
Diselenggarakan secara hybrid pada pukul 09.00-17.00 WIB, START CX FIRST Summit 2023 mengusung tema 'Beyond Boundaries: Breaking Barriers to Amplify Customer Experience'. Siapa pun dapat mendaftar dan menyaksikan acara ini secara gratis melalui situs Tokopedia Academy.