Jakarta – Telkomsel terus memperkuat posisinya sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia. Sepanjang tahun 2025, perusahaan mencatatkan pertumbuhan kinerja yang solid dengan laba bersih tumbuh 14,7% secara kuartalan (QoQ) dan EBITDA meningkat 5,4% (QoQ). Momentum pemulihan ini menunjukkan strategi perusahaan dalam menghadirkan layanan bernilai dan pengalaman pelanggan yang semakin relevan.

Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan bahwa tahun 2025 menjadi momentum penting bagi perusahaan. “Kami terus menjaga kepemimpinan pasar melalui fokus pada customer value, kualitas layanan broadband, dan pengalaman digital yang semakin relevan bagi masyarakat Indonesia,” ujarnya.

Sepanjang tahun 2025, Telkomsel membukukan pendapatan sebesar Rp109,3 triliun dan laba bersih Rp19,7 triliun. Kontribusi layanan digital bisnis telah mencapai lebih dari 95% dari pendapatan mobile. Pertumbuhan traffic data juga meningkat signifikan sebesar 15% secara tahunan.

Basis pelanggan Telkomsel terkonsolidasi menjadi 156,1 juta pelanggan dengan ARPU yang meningkat menjadi Rp45 ribu. Angka ini mencerminkan produktivitas yang semakin baik dan strategi quality-led yang dijalankan perusahaan. Selain itu, penetrasi layanan konvergensi mencapai sekitar 59%, dengan total pelanggan fixed broadband melampaui 10 juta pelanggan.

Telkomsel juga terus menghadirkan layanan digital yang mendukung aktivitas dan gaya hidup digital masyarakat. Mulai dari kebutuhan komunikasi, hiburan, hingga solusi berbasis AI yang semakin terintegrasi dalam ekosistem layanan. Perusahaan ingin memastikan setiap layanan memberikan manfaat nyata bagi penggunanya.

Dalam mendorong dampak sosial dan ekosistem digital inklusif, Telkomsel mencatat sejumlah pencapaian. Pemberdayaan UMKM berhasil meningkatkan omzet rata-rata hingga 32% melalui pemanfaatan layanan digital. Perusahaan juga mendukung penciptaan lebih dari 685 ribu lapangan kerja dalam ekosistem digital.

Pengembangan talenta digital terus dilakukan melalui program seperti NextDev dan berbagai inisiatif edukasi digital. Telkomsel juga mendukung pemerataan akses digital hingga wilayah 3T melalui dukungan BTS USO. Upaya ini mencerminkan komitmen perusahaan dalam menghadirkan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat.

Baca Juga:

Pengakuan global juga diraih Telkomsel atas inovasi dan kualitas layanan sepanjang 2025. Perusahaan mendapatkan pengakuan dari Ookla Speedtest Awards™ atas kualitas jaringan. Selain itu, Telkomsel meraih Global GTI Awards bersama mitra teknologi atas inovasi pemanfaatan teknologi jaringan.

Penghargaan internasional juga diterima atas pemanfaatan AI pada layanan MyTelkomsel dan customer experience. Berbagai penghargaan di ajang Glotel, TM Forum, dan Gartner Marketing & Communications Awards turut memperkuat kepercayaan pelanggan terhadap layanan Telkomsel.

Nugroho menambahkan bahwa pertumbuhan industri telekomunikasi ke depan tidak lagi hanya ditentukan oleh skala. “Kemampuan menghadirkan layanan yang bernilai, pengalaman yang konsisten, serta keberlanjutan bisnis mampu menciptakan dampak jangka panjang bagi pelanggan dan ekosistem digital nasional,” jelasnya.

Dukungan infrastruktur jaringan yang semakin kuat juga menjadi prioritas Telkomsel. Dengan lebih dari 293 ribu BTS on-air, perusahaan memastikan kualitas layanan yang optimal dalam memenuhi kebutuhan konektivitas digital masyarakat. Penguatan jaringan broadband terus memperluas akses konektivitas di berbagai wilayah Indonesia.

Telkomsel juga aktif dalam berbagai inisiatif sosial dan teknologi. Perusahaan baru saja merangkum insight retail dan e-commerce melalui solusi digital yang fokus pada kebutuhan bisnis. Selain itu, Telkomsel juga menggelar festival lari dan teknologi melalui Telkomsel Digiland Run 2026 yang menggabungkan olahraga dan inovasi.

Perusahaan juga berkomitmen pada kegiatan sosial seperti touring sosial untuk air bersih dan pendidikan di Sumba. Semua upaya ini mempertegas peran Telkomsel sebagai digital ecosystem enabler yang mendukung percepatan transformasi digital nasional.

Nugroho menegaskan bahwa Telkomsel akan terus memperkuat perannya melalui pengembangan konektivitas broadband, layanan digital terintegrasi, serta pemanfaatan teknologi berbasis AI. “Kami ingin menghadirkan pengalaman pelanggan yang semakin seamless, relevan, dan bernilai,” pungkasnya.