"Kalau semua kondisi terpenuhi, voucher akan langsung dikirimkan dan dapat digunakan pada perjalanan selanjutnya oleh pelanggan," klaim Amanda.

Bagaimana cara menikmati fitur Penjaminan Tepat Waktu? Amanda menjelaskan, pengguna perlu mengaktifkan fitur Ekstra Perjalanan Aman+ sebelum melakukan pemesanan. Hanya, perlu Anda catat, voucher bisa saja tidak berlaku.

Baca juga:
Cara Naik KRL Pakai Aplikasi Gojek

Voucher bisa tidak berlaku jika pengguna atau pengemudi membatalkan pesanan, pengguna mengganti lokasi penjemputan, atau pengguna tidak mendapatkan pengemudi.

Praktisi Perilaku Konsumen, Yuswohady, menambahkan, program Penjaminan Tepat Waktu bisa jadi merupakan solusi dari jasa layanan transportasi online. "Bukan hanya rasa aman, tapi pengguna juga perlu mempertimbangkan efisiensi dan kenyamanan. Jadi fitur baru ini tentunya akan direspons para pengguna aplikasi," ujarnya.